Aumenta la productividad de tu BPO con agentes de voz de IA
Automatiza procesos rutinarios y reduce el tiempo de gestión hasta en un 80%. Monobot CX transforma los flujos de trabajo de tu BPO con IA similar a la humana, liberando a tu equipo para centrarse en tareas complejas y en la satisfacción del cliente.
Por qué los modelos tradicionales de BPO agotan la productividad
Los altos volúmenes de llamadas, las tareas repetitivas de verificación y la incorporación constante de nuevos agentes hacen que escalar las operaciones de BPO sea costoso y lento. Los procesos manuales alargan los tiempos de gestión y aumentan la rotación de personal.
Monobot se encarga del trabajo pesado
Monobot automatiza hasta el 80% de las interacciones entrantes con agentes de voz naturales y similares a los humanos. Desde verificar la identidad hasta agendar citas y responder preguntas frecuentes — los agentes de IA reducen el tiempo de gestión y liberan a tu equipo para conversaciones de mayor valor.
Incorporación instantánea sin necesidad de código
IA de voz similar a la humana para una experiencia de cliente fluida
Escalamiento en tiempo real a agentes humanos
Analítica y control de calidad integrados
Desde el «Hola» hasta la resolución — la IA en acción
Lo que logran los equipos de BPO con Monobot
Respuestas a nuestras preguntas más frecuentes
Monobot es para cualquier negocio o agencia que necesite escalar la interacción con clientes sin sumar personal, sin involucrar a TI y manteniendo un toque humano. Ofrecemos una biblioteca de plantillas específicas por sector para acelerar la implementación inicial.
Monobot ofrece una base de conocimientos integrada y puede aprovechar integraciones con fuentes de conocimiento externas — como documentos almacenados, contenido del sitio web, bases de conocimiento y soluciones CRM — para mejorar las respuestas conversacionales.
Sí, Monobot realiza análisis de sentimiento en todas las interacciones para medir las emociones del cliente, lo que permite a los agentes humanos supervisar, intervenir y hacer seguimiento. Esta información ayuda a ajustar el asistente virtual.
Regístrate y crea tu bot: Inicia sesión en tu cuenta de Monobot.ai y crea tu asistente virtual. Usa el modo de llamada web de la plataforma para probar sus funciones.
Obtén el código de inserción: Una vez creado tu bot, obtén el código de inserción desde la plataforma Monobot.ai.
Agrega el código a tu sitio web: Inserta el código en el HTML o CMS de tu sitio web, justo antes de la etiqueta de cierre </body>.
Prueba tu asistente: Actualiza tu sitio web para probar el funcionamiento del asistente virtual y asegurarte de que opera como se espera.
Monitoreo y optimización continuos: Supervisa regularmente las interacciones de los usuarios con tu asistente virtual y optimiza su rendimiento según los comentarios para mejorar la experiencia del usuario.
Crea y prueba tu bot: Inicia sesión en tu cuenta de Monobot.ai y crea tu asistente virtual. Usa el modo de llamada web para probar sus funciones.
Obtén un número de teléfono: Adquiere un número de teléfono a través de Monobot.ai específicamente para tu asistente virtual.
Asigna el número: Vincula el número de teléfono obtenido a tu bot dentro de la plataforma Monobot.ai.
Realiza pruebas de funcionamiento: Llama al número asignado para asegurarte de que tu asistente funciona correctamente y evalúa las respuestas y el rendimiento.
Monitoreo y optimización continuos: Analiza regularmente las interacciones de los usuarios para identificar áreas de mejora. Optimiza tu asistente virtual según los comentarios y las métricas de rendimiento para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
¿Listo para aumentar la productividad de tu BPO?
Empieza a automatizar en minutos con los flujos de trabajo de Monobot impulsados por IA