Живая супервизия, самостоятельно создающиеся боты и более глубокая аналитика

Насыщенный релиз для билдеров и операторов. Переосмысленная страница взаимодействий с элементами живого супервайзерского контроля, боты, которые создают себя сами по вашему сайту, резервные модели, совершенно новый веб-виджет звонков и длинный список улучшений Flow Builder.

1. Переосмысленная страница взаимодействий

Мы полностью переработали страницу взаимодействий ради гораздо лучшего опыта отладки и разработки ботов. Теперь она даёт более чёткую картину того, как бот вёл себя во время звонка: инструменты и действия разделены, а каждый входной параметр, результат и время выполнения ясно видны.

Новая страница взаимодействий даёт командам полную разбивку задержки по STT, LLM и TTS, тональность, наложенную на аудиоволну, детали производительности по каждому сообщению и богатые метаданные взаимодействия — всё в одном месте.

• Более чистый вид отладки: Инструменты и действия разделены, входные параметры, результаты и время выполнения ясно видны.
• Больше метрик задержки: Расширенная, детальная отчётность о задержке по всему конвейеру.
• Точная общая задержка: Индикатор общей задержки взаимодействия теперь отражает реальный, сквозной тайминг.
• Копируйте что угодно: Копируйте любое сообщение или деталь одним кликом на кнопку Copy.
• Автопрокрутка: Пока вы перематываете запись, транскрипт следует за тем же моментом.

График тональности на записи

Аудиоплеер теперь строит график тональности поверх аудиоволны, чтобы вы точно видели, в какой момент разговор изменил направление. Наведите на любую точку, чтобы увидеть оценку и краткое описание причины изменения настроения.

Прерывания и кэшированное аудио с первого взгляда

Две небольшие, но удобные особенности упрощают чтение транскрипта: сообщения, где пользователь прервал бота, чётко помечены, а ответы, воспроизведённые из кэшированного аудио, тоже отмечены.

2. Создайте бота прямо из вашего сайта

Создавать агента ещё никогда не было так просто. Когда вы добавляете нового агента, новая опция Create From Web запускает мастер и создаёт бота для вас всего из одной ссылки на ваш сайт. Вставьте URL и нажмите старт, или откройте расширенную настройку, чтобы точно настроить результат.

1. Введите URL и при необходимости настройте расширенные параметры.
2. Monobot сканирует сайт и строит базу знаний.
3. Ваш агент готов к использованию.

3. Улучшения конструктора потоков агента

Большой пакет улучшений делает создание и редактирование потоков быстрее и гибче.

Инструмент выделения, копирование и вставка

• Инструмент выделения: Переключитесь с курсора на выделение, чтобы выбрать несколько узлов сразу, кликая и перетаскивая по холсту.
• Копирование/вставка узлов: Копируйте выбранные элементы через Ctrl+C и вставляйте через Ctrl+V, даже в совершенно другого бота.
• Переменные везде: Переменные теперь поддерживаются во всех параметрах конфигурации, включая Announcement, Answer и другие.

Новые событийные инструменты

• Событие On Timeout: Срабатывает автоматически, когда разговор достигает заданного количества секунд — идеально для автозавершения, автоперевода или уведомлений.
• Событие On Error: Срабатывает, когда критическая ошибка не даёт ассистенту продолжать нормально работать, например, когда ИИ-модель перестаёт отвечать, а резервных вариантов нет.

Новые действия

• Add Call Attached Data: Сохраняйте пользовательские данные вместе со взаимодействием, а затем считывайте их в любой момент через API.
• Reasoning RAG: Глубокий поиск по знаниям с включённым рассуждением для очень качественных ответов и лучшего сопоставления знаний.
• Redirect Call → Introduction: Введите в курс дела человека, который принимает звонок после эскалации, прежде чем он возьмёт разговор на себя.
• Add to context: Решайте, должен ли результат действия добавляться в контекст разговора.

4. Резервные модели

Настройте резервные модели для LLM, TTS и STT. Если с основной или предыдущей моделью происходит ошибка, бот автоматически переключается на следующую резервную модель в очереди, сохраняя разговор живым.

5. Интеграции

Email — несколько отправителей

Теперь вы можете создать несколько SMTP-подключений и адресов отправителей и использовать любой из них в потоке. Разные сценарии могут отправлять письма от разных отправителей без необходимости настраивать подключение внутри каждого отдельного действия.

SIP — Call Attached Data

Новая вкладка Call Attached Data позволяет выбрать, какие именно данные сохраняются вместе со взаимодействием и передаются с переведёнными или эскалированными звонками на целевой SIP-сервер.

6. Обновления голосов и моделей

• Теперь доступен Deepgram Flash multilingual с Code Switching.
• Множественный выбор языка: Для моделей, поддерживающих Code Switching, выпадающий список языков теперь позволяет множественный выбор.
• Новые LLM: Модели Gemini 3.5 Flash, GPT 5.4 и GPT 5.5.

Что такое Code Switching? Это когда говорящий смешивает два или более языка в рамках одного разговора или даже одного предложения. Модели с поддержкой code-switching распознают и транскрибируют каждый язык на лету.

7. Новый тип виджета — стилизованный виджет звонков

На странице Widgets появилась новая вкладка Styled Call Widget, где вы можете настроить полностью кастомизируемый веб-виджет звонков для встраивания на ваш сайт. Настраивайте цвета, иконки и тексты и наблюдайте изменения в реальном времени.

8. Обновления SIP

• SIP-регистрация: Monobot теперь поддерживает SIP-регистрацию с других SIP-серверов.
• SIP-перенаправление на другого бота: Перенаправляйте звонок с одного бота на другого по SIP — удобно для демо и сценариев эскалации.

9. Обновления White Label / OEM

• Публичный режим для ботов: Включите Publish bot на уровне тенанта, чтобы добавить кнопку Publish к каждому боту. Каждое сохранение требует commit-сообщения, поэтому редактор ведёт журнал изменений.
• Общий баланс: При включении все дочерние организации расходуют средства с баланса тенанта.

Готовы начать?

Присоединяйтесь к сотням компаний, автоматизирующих свои процессы с Monobot.