Analítica, Control en Tiempo Real y Flow 2.0

Nuestra mayor actualización hasta la fecha. Nuevos paneles, modo White Label, monitoreo de chats en vivo y una expansión masiva de nuestra biblioteca de modelos y acciones.

1. El Nuevo Flow Builder

Crear bots ahora es más rápido, más claro y más potente. Trasladamos el modo de edición a la barra lateral y añadimos herramientas de visualización que facilitan entender y depurar flujos complejos.

• Renovación visual: nodos coloridos y detallados con conexiones animadas.
• Modo pantalla completa: experiencia de edición inmersiva en el constructor de agentes.
• Variables globales: ahora compatibles en todos los campos, incluidos los anuncios.
• Autodiseño: organiza flujos complejos al instante con un clic.
• Lógica flexible: conecta cualquier cosa con cualquier cosa entre acciones y nodos.
• Caja de herramientas unificada: accede a nodos, herramientas y acciones en un solo lugar.
• Modo de depuración: registros y herramientas de depuración integrados.
• Editor en la barra lateral: edita mientras visualizas el flujo, sin ventanas modales que bloqueen la vista.

2. Potentes Nuevas Acciones

Nuestra biblioteca de acciones ha crecido a más de 50 acciones, ampliando lo que los equipos pueden automatizar directamente desde los flujos de Monobot.

• Instagram: integración completa con soporte para llamadas a herramientas.
• Evertransit: crea y busca viajes y clientes.
• Syrve: busca mesas y lee pedidos por mesa.
• Google Analytics y Ads: envía eventos y registra conversiones.
• Reasoning RAG: búsqueda profunda en almacenamiento vectorial usando razonamiento LLM.
• Altegio: reserva y consulta citas.
• Smart Input: autocompletado de direcciones con Google Maps.
• WooCommerce: crea pedidos, busca pedidos y consulta productos o categorías.
• Base de Conocimiento: lee y actualiza contenido dinámicamente a través de los flujos.
• Email: ahora admite archivos adjuntos.
• Google Maps: modos de ruta en coche, a pie, en bicicleta y en tren.
• API Call: rediseñada para una mejor usabilidad.
• Language Switcher: funcionalidad y soporte ampliados.
• Web Scraper: extracción de páginas y fiabilidad mejoradas.
• Acciones en la página: nuevas capacidades Click Element y Open URL.

3. Expansión Masiva de Modelos

• LLM: más de 20 modelos nuevos de Anthropic, Gemini, OpenAI y Grok.
• Modos de API: elige entre Completions o Responses.
• TTS: Cartesia Sonic 3 y ElevenLabs v2.
• STT: Deepgram Flux, ElevenLabs Realtime, Nova 3 y Azure.
• Gladia STT: ampliado con Code Switching para conversaciones multilingües.

4. Analítica y Reportes

Obtén información más profunda con un panel rediseñado que incluye CX Health, Top Keywords y un seguimiento detallado del uso.

• Panel CX Health: análisis de sentimiento y satisfacción del cliente.
• Top Keywords: seguimiento de los temas y palabras clave más comunes.
• Billable Units: seguimiento del consumo del plan, excedentes y costos totales de IA.
• Usage Report: informes detallados con exportación a CSV y agregación.

5. Monitoreo en Tiempo Real

• Chats de IA: monitorea agentes activos en tiempo real con Barge In.
• Transcripción en vivo: visualiza resultados parciales con latencia casi nula.
• Detalles de la interacción: disparadores por URL, detección de dispositivo e IP, y calificaciones CSAT.

6. Mejoras en la Plataforma

• White Label: rebranding completo de la plataforma para colores, logotipos y correos.
• Widget Iframe: incrusta el chat directamente en tu página.
• Base de Conocimiento: precisión de búsqueda y tokenización mejoradas.

7. SIP y Voz Empresarial

• SIP Inbound: recibe llamadas directamente desde tu centro de llamadas.
• Troncales SIP: soporte nativo para SIP Trunking.
• Transferencias inteligentes: transfiere llamadas de vuelta con metadatos adjuntos.
• Trae tu propio operador (BYO Carrier): incorpora números de Twilio, Telnyx, Zadarma y otros operadores.

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